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【研修会最終回と打上懇親会を開催】日隆産業㈱姫路営業所です!

2017年3月14日(火)

 

3/14、本日はホワイトデー!

そんなホワイトデーは、姫路営業所で3年間お世話になった

リーダースキルアップ研修会の最終回でした。

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最終回のテーマは、最終回らしく

『お客様から「ありがとう!」と言われるために』

という内容で講演して頂きました。

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行動>期待値=感動 の図式にあるように

常にお客様が望まれる一歩先を歩めるように、我々は何をすべきか?!

 

そのためには、研修会で学んだリーダー達がお手本となり

社内の模範講師となり、車内の安全指導係になることが大切です。

時にはお客様からのお叱りを受けることもありますが

クレーム=改善の宝=まだまだ伸びる余地がある と捉え

自社の強みに変えて行くことが出来れば最高ですね!

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「3年間にわたり、様々なことを教えて頂いた成果は、これから

現場で出していきます!」と言う所長、主任の発表に嬉しい気持ちになりました。

 

また、この研修会は自社だけではなく、同じセンターで業務を

共にする他社や、他のセンターで配送に従事する運送会社も

参加可能とし、全体で成長するための基礎が作れたように思います。

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日隆産業㈱姫路営業所は、これからも引き続き、安全運転と

スタッフがやりがいを持ち、働きやすい職場創りを目指して頑張ります!!

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